在心理咨询中，即使来访者未能到场，咨询师也仍旧做好了咨询服务准备，在约定的时间和地点等候，无法为其他人提供服务，所以需要收取对应的费用。这种设定有助于规则约束、增强真实感，稳定工作关系，对来访者改善和双方权益保护都有益。当然，也有一些特殊情况可以例外。例如，来访者因紧急事件、突发状况、天灾人祸等不可抗力原因无法赴约，或者在咨询开始前在退换时间内（一般为距离预约时间12小时以上），来访者可以直接退款或及时与咨询师联系进行时间调整。因此，如果来访者有事没来咨询，但未达到上述特殊情况的标准，一般需要支付费用。